كن من متابعين نهر الحب عبر تويتر

اضغط اعجبني ليصلك جديدنا بالفيسبوك
قديم 05-20-2011, 10:08 AM   #1

 
الصورة الرمزية كلك نظر
 
تاريخ التسجيل: Feb 2007
المشاركات: 10,023
كلك نظر is on a distinguished road
افتراضي 28 راكباً على رحلة واشنطن يصعّدون شكواهم ضد "الخطوط"

Advertising

الأجهر يعقب: التأخير بسبب فني.. واختيارات الوجبات متاحة في "الفنادق"
28 راكباً على رحلة واشنطن يصعّدون شكواهم ضد "الخطوط" ودبلوماسي يؤكد: تجرَّعنا المعاناة 3 أيام



الرياض : في تفاعل مع التقرير الذي نشرته "سبق" مؤخراً، والذي تضمن شكاوى ركاب رحلة "السعودية" رقم (٣٨) بتاريخ ٢٧ إبريل ٢٠١١ من واشنطن إلى الرياض، تلقت "سبق" تعقيباً من الخطوط السعودية، كما حصلت على معلومات جديدة حيال تصعيد الركاب شكواهم ضد محطة الخطوط السعودية بواشنطن.
وفي تعقيب لـ"الخطوط " قال مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر في خطاب تلقته "سبق" إنه - حسب ما أكده مسؤولو "السعودية" في محطة واشنطن - تود "السعودية" الإحاطة بالحقائق الآتية:
* تأخرت الرحلة لأسباب فنية تواجه جميع شركات الطيران في العالم دون استثناء، وحرصاً على اعتبارات السلامة التي تأتي على قمة الأولويات فإن "السعودية" لا تسمح بمغادرة الرحلة إلا بعد استكمال الإصلاح بشكل كامل.
* عقب الإعلام عن تأخير الرحلة تم تقديم الوجبات الساخنة والمرطبات بخلاف ما ورد بالخبر المنشور بالصحيفة.
* تم إسكان الركاب بفنادق "شيراتون" و"حياة ريجنسي" و"هوليدي إن"، مع توفير خدمة الانتقال من وإلى الفندق.
* تم تكليف مدير الحجز ومكاتب المبيعات بخدمة المسافرين بالفندق فيما يتعلق بحجوزات المواصلة وتحويل بعض التذاكر حسب طلب الركاب.
* حضر مسؤولو المحطة مع الركاب للإجابة عن جميع الاستفسارات وتقديم كل الخدمات الممكنة، كما لم يتم فرض أي نوع من الوجبات على الركاب؛ فهناك العديد من الاختيارات المتاحة، وهذا أمر موجود - كما تعلمون - بالفنادق في الخارج.
* تضمن الخبر معلومة عن وضع كل أربع عائلات في غرفة واحدة، وهذا أمر غير صحيح جملة وتفصيلاً، حسب تأكيد القائمين من منسوبي المحطة على الحالة.
* تضمن الخبر كذلك أن هناك دبلوماسيين تجرعوا المعاناة والإهمال، وهذا غير صحيح أيضاً؛ حيث إن المدير العام للإقليم كان موجوداً مع بعض الدبلوماسيين الذين أثنوا على موظفي "السعودية" بما قاموا بإنجازه في تلك الظروف لتسهيل أمور الركاب.

من جانب آخر علمت "سبق" أن ركاب الرحلة "القضية" صعّدوا شكواهم، التي حصلت "سبق" على نسخة منها، للجهات العليا، وزوّدت السفارة السعودية في واشنطن بنسخة منها.
وقد أكد عدد من ركاب الرحلة "القضية"، في اتصالات هاتفية مع "سبق"، تعرضهم للمعاناة التي ذكروها في الشكوى. وقال الراكب "س.ع": وضعوني وزوجتي وطفلي في غرفة بسرير واحد. فيما قال الراكب "ش.ب" إن عائلته مكوّنة من ٤ أشخاص، ووُضِعوا في غرفة واحدة، وكانت تُصرف لها قارورة مياه واحدة وقطعة من الكيك في بعض الوجبات؛ ما دفعه لشراء احتياجاته من حسابه الخاص، كما اضطر لشراء ملابس لأبنائه؛ كون العفش لم يُسلّم لهم. كما أكد دبلوماسي سعودي - نحتفظ باسمه وهاتفه - تجرعه والركاب الإهمال، وتعرضهم لمعاناة شديدة على مدار ثلاثة أيام.
وفيما يأتي نص الشكوى التي رفعها ٢٨ راكباً، مع التحفظ على ذكر أسماء بعض مسؤولي "السعودية" الذين تم تضمينهم في الشكوى، كما تحتفظ "سبق" بأرقام جميع الركاب الذين رفعوا هذه الشكوى:
نرفع خطابنا هذا إلى مقامكم الكريم، وبه نفيدكم بأننا أبناءكم المخلصين قد حصل لنا ظلم كبير وإهانة من قِبل محطة الخطوط السعودية بواشنطن، ومن أحد مسؤوليها للرحلة رقم ٣٨ من واشنطن للرياض في تاريخ 24/ 4 / 2011؛ حيث وصلنا إلى المطار في التاريخ المشار إليه مبكراً، ومن ولايات أمريكية عدة على أمل أن تقلع الرحلة الساعة السادسة مساء، ولكن انتظرنا حتى الساعة التاسعة، وفوجئنا بإلغاء الرحلة بحجة وجود أسباب فنية للطائرة لطلب قطعة غيار من جدة، وبيننا في هذه الرحلة مرضى بأمراض مستعصية، وأطفال ونساء وكبار سن وأيضاً أشخاص لديهم ظروف قاسية، أحدهم والده في العناية المركزة، والآخر والدته في العناية المركزة أيضاً.

وقد طُلب منا أن نغادر المطار للفنادق، وبدون أي اهتمام أو تنظيم؛ وذلك لإهمال المحطة، ولعدم احترام المسؤول لنا؛ فقمنا بالاتصال به مرات عديدة، لكنه لم يحضر، ومنهم من ردّ عليه بعنجهية: هل ترغبون أن أُحضر لكم طائرة خاصة! هكذا بكل استهتار ولا مبالاة للوطن والمواطن، علماً بأن فينا من غادر المطار بصفة خاصة، ومنا من استقل باصات بعد جهد جهيد.
والمعاناة الأخرى حين وصولنا الفنادق؛ حيث انتظرنا طويلاً مع تقديم أكل - والله - لا يُقدَّم للبهائم، ومعه لحم خنزير، وبدون حضور أي شخص من الخطوط السعودية إلينا، وعدم وجود أي اهتمام، وقد عانينا ثلاثة أيام متتالية من الظلم والاحتقار من قِبل مسؤول في السعودية، وحين عودتنا للمطار اليوم الثالث قُدّم لنا كوبون بقيمة ١٥ دولاراً لأخذ أكل فقط للدرجة الأولى والأفق!
هل هذا يُعقل أن يحدث ذلك لمواطن وطنه يملك ثروة هائلة بفضل الله، ثم دعم قيادتنا الرشيدة - أعزها الله - للسعي في خدمة الوطن والمواطن في شتى المجالات؟ مع العلم بأنه توجد دول ليست بحجم السعودية لها صالات للركاب ومستوى خدمة مميزة؛ فكيف بنا نعامَل معاملة سيئة واستهتار من محطة السعودية؟ فهذا مردوده سيئ على الوطن والمواطن، وكم من خسائر تنعكس على الخطوط السعودية لسوء الخدمة وسوء التنظيم، والمسؤول عن ذلك ووجود أمثاله في هذا المكان يسيء للسعودية والناقل الوطني!
نرفع تظلمنا لمقامكم الكريم لتوجيه الجهة المختصة بالتحقيق، وإعطائنا حقوقنا المسلوبة من مسؤول السعودية الذي أساء للوطن والمواطن، وأنتم نصرة للحق والمظلومين. جعلها الله في موازين أعمالكم، وأن يمدكم بالصحة والعافية وطول العمر. والسلام عليكم.


وقد ضمَّن الركاب في نهاية شكواهم ملاحظة شكروا فيها كابتن الطائرة على اهتمامه الشخصي ومحاولته مساعدة الركاب اضافة الى تسجيل اسمائهم الثلاثية وارقام هواتفهم وملاحظات عن غرض رحلات بعض الركاب.



 

 

من مواضيع كلك نظر في المنتدى

__________________

كلك نظر غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 05-20-2011, 10:42 AM   #2

عضوة مميزة

 
تاريخ التسجيل: Aug 2010
الدولة: عالم خاص بي
المشاركات: 12,816
eldlo3a is on a distinguished road
افتراضي

الأجهر يعقب: التأخير بسبب فني.. واختيارات الوجبات متاحة في "الفنادق"
28 راكباً على رحلة واشنطن يصعّدون شكواهم ضد "الخطوط" ودبلوماسي يؤكد: تجرَّعنا المعاناة 3 أيام



يسلمووو كلك

 

 

من مواضيع eldlo3a في المنتدى

eldlo3a غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 05-20-2011, 05:34 PM   #3

عضو مميز

 
الصورة الرمزية ميزو صياد الطيور
 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
المشاركات: 21,294
ميزو صياد الطيور is on a distinguished road
افتراضي

الأجهر يعقب: التأخير بسبب فني.. واختيارات الوجبات متاحة في "الفنادق"
28 راكباً على رحلة واشنطن يصعّدون شكواهم ضد "الخطوط" ودبلوماسي يؤكد: تجرَّعنا المعاناة 3 أيام


يسلمووو على الطرح دوم فى تميزز تحيااااتى

 

 

من مواضيع ميزو صياد الطيور في المنتدى

__________________


شاهد بالفيديو .. ماذا فعل هذا الشاب بالفتاة داخل المصعد ؟




تابع صفحتنا على الفيس بوك

ميزو صياد الطيور غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 05-20-2011, 06:15 PM   #4

 
الصورة الرمزية KaZa
 
تاريخ التسجيل: Apr 2010
المشاركات: 6,021
KaZa is on a distinguished road
افتراضي

الأجهر يعقب: التأخير بسبب فني.. واختيارات الوجبات متاحة في "الفنادق"
28 راكباً على رحلة واشنطن يصعّدون شكواهم ضد "الخطوط" ودبلوماسي يؤكد: تجرَّعنا المعاناة 3 أيام



يسلمووو كلك



 

 

من مواضيع KaZa في المنتدى

__________________

KaZa غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

جديد قسم أخبار محلية

إعلانات عشوائية



أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة



الساعة الآن 03:13 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.6.1
:: جميع الحقوق محفوظة لمنتديات نهر الحب ::

Security team

 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286